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Protection des Données

Politique de Confidentialité

Dernière révision : 15 janvier 2026

1. Engagement et Champ d'Application

La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont Drenvo (ci-après « nous », « notre » ou « Drenvo ») collecte, utilise, protège et partage les données à caractère personnel relatives aux utilisateurs naviguant sur notre site internet ou utilisant nos solutions logicielles.

Drenvo s'engage à traiter l'ensemble des données personnelles en stricte conformité avec la réglementation européenne applicable, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679, dit « RGPD ») ainsi que la loi française n° 78-17 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée.

2. Données Personnelles Collectées

Selon l'interaction de l'utilisateur avec notre plateforme, différentes catégories de données peuvent être recueillies :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone fournis volontairement lors de prises de contact ou d'enregistrement ;
  • Données techniques de connexion : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, fuseau horaire, journaux d'erreurs et identifiants techniques de session ;
  • Données relatives à l'utilisation : pages consultées, temps de navigation, parcours d'interaction logicielle, interactions avec les algorithmes d'analyse.

Drenvo ne collecte ni ne traite aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (origines raciales ou ethniques, opinions politiques, convictions religieuses, données biométriques ou relatives à la santé).

3. Finalités et Bases Juridiques du Traitement

Vos données sont traitées pour des finalités précises, légitimes et proportionnées, reposant sur les fondements juridiques suivants :

  • Fourniture et maintien du Service (exécution contractuelle) : validation des requêtes, mise à disposition de l'interface technique et acheminement vers les intégrations logicielles ;
  • Sécurisation de l'infrastructure (intérêt légitime) : détection préventive des attaques informatiques, protection contre les tentatives d'intrusion et gestion de la continuité de service ;
  • Communication et assistance (intérêt légitime ou consentement) : réponse aux requêtes techniques, information sur les mises à jour logicielles majeures ;
  • Conformité légale et réglementaire : respect des obligations d'archivage technique et traitement des requêtes émanant des autorités légitimes.

Engagement de confidentialité : Drenvo ne commercialise, ne loue, ni ne cède vos informations nominatives à des réseaux tiers à des fins de prospection publicitaire non consentie.

4. Destinataires et Sous-traitants

Les données collectées sont strictement accessibles aux équipes habilitées de Drenvo soumises à une clause de confidentialité. Dans le cadre du fonctionnement technique de nos services, nous pouvons faire appel à des sous-traitants techniques de confiance : hébergeurs d'infrastructures cloud hautement sécurisées, prestataires d'analyse de performance réseau et partenaires courtiers vers lesquels l'Utilisateur demande explicitement à être orienté.

Ces prestataires n'ont accès aux données que dans la limite stricte de l'exécution de leurs prestations techniques et sont soumis à des obligations contractuelles équivalentes aux normes de sécurité du RGPD.

5. Transferts Internationaux de Données

Dans l’hypothèse où certaines données seraient traitées hors de l’Espace Économique Européen (EEE), Drenvo s’assure que ce transfert est encadré par des garanties appropriées au sens du RGPD, notamment par l'existence d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par la signature des Clauses Contractuelles Types (CCT).

6. Durée de Conservation des Données

Drenvo applique des durées de conservation strictes alignées sur les finalités opérationnelles :

  • Les données relatives aux demandes de contact ou d'accès sont conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier contact émanant de l'utilisateur ;
  • Les journaux techniques de connexion et de navigation (logs) sont conservés pendant une durée n'excédant pas douze (12) mois avant anonymisation ou purge définitive ;
  • Les données requises pour répondre à des obligations légales sont archivées pour la durée prescrite par le droit applicable.

7. Vos Droits

Conformément au cadre légal applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants quant à ses données personnelles :

  • Droit d'accès et de communication : obtenir la confirmation et une copie lisible de vos données enregistrées ;
  • Droit de rectification : solliciter la mise à jour ou la correction de données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : obtenir la suppression de vos données personnelles sous réserve d'impératifs légaux de conservation ;
  • Droit à la limitation et d'opposition : vous opposer à un traitement pour motif légitime ou en suspendre temporairement l'application ;
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment lisible par machine.

Pour faire valoir l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par voie électronique à l'adresse support indiquée sur notre site officiel. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous conservez la faculté de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).

8. Témoins de Connexion (Cookies)

Notre site fait usage de témoins de connexion strictement nécessaires à l'acheminement des flux web, au maintien de session et à la sécurité du trafic. Les traceurs d'analyse anonymisés sont paramétrés pour préserver la confidentialité de la navigation et peuvent être configurés directement dans les préférences de votre navigateur.